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miércoles, 30 de agosto de 2017

KMALL24 - DECEPCIÓN / RESPONSABILIDAD



Mucho tiempo que no escribo ,  llevo días pensado en comentar mi experiencia con esta tienda , que para ser sinceros no fue buena , aunque al final recibí lo pedido.
Os detallo mi experiencia, el día 31/05/2017 veo que Evelyn publica un producto de esta tienda el cual esta en oferta ,  el precio era demasiado tentador como para resistirse .


El producto es   AGE 20’S ESSENCE COVER PACT 3X .
Como por la compra de 50 dólares , los gastos de envío eran gratis , compre productos hasta llegar al importe, así sale  mejor la compra .


Estaba desesperada , este producto lo quería usar en vacaciones ,  justo dos días antes de salir de viaje  recibo un paquete, con el nombre  KMALL24 en la caja , moría por abrirlo , mi felicidad duró segundo cuando entre todas las cosas , justo  no estaba , pensé ohhh diosss por que a miiiiiii ja ja ja ,


Eche foto de lo que había recibido y les mande un mensaje a atención al cliente , que el paquete no estaba completo , ellos me contestaron muy amablemente que el producto estaba fuera de stock.. No podéis imaginar mi cara de poker al leer el correo.
No era un error al preparar el paquete , venden mas productos de los que tienen en stock o no se su sistema de control de productos vendidos ,  mi cabreo crecía por minutos ,  no se habían molestado en comentarme que no me podían enviar el producto, que no lo tenían y no lo  tendrían por que era un producto el cual ya estaba descatalogado .


Cuando la persona que me atendió a los correos me contestó con que lo sentía que me ingresaban dinero .
Me negué rotundamente , ese día estaba bastante cabreada, salió el demonio que tengo dentro ja ja ja . total, les dije que no , que quería mi producto o uno de iguales características , que no podían estar negociando con mi dinero un mes,  desde el momento de preparar el envío, no tenían el producto,  no se dignaron a escribir para comunicarme  , les dije con muy buenas palabras que no era mi problema si no estaban capacitados para vender en linea .  


Total que después de unos diez correos de tira y afloja,  quedaron en que buscarían el producto , además me devolvieron el importe,  me lo regalaban por la molestias que había sufrido .


Al mes les vuelvo a escribir para saber como esta este asunto ,  ellos me comenta que es casi imposible que me puedan conseguir ese producto porque está descatalogado ( oh que sorpresa ) , que tienen en stock el nuevo producto  EGE 20,S  ESSENCE COVER PACT VX ,  que si quiero que me envíen este. acepte ,  y después de otro mes de espera, tengo en casa el productos .
Ha sido bastante tiempo , casi tres meses para tener mi producto .


Conclusión no os conforméis siempre con la devolución del dinero si no está en un pedido algún producto , sobre todo si no os avisan en el momento de preparar el paquete ,  eso es negociar con tu dinero ,  negociar con tu dinero, no tiene por que ser gratis , y esta tienda por lo que he visto en Internet  envía muchos paquetes incompletos.

¿ Volveré a comprar en esta tienda, seguro que si , les daré una oportunidad? 

Espero que te sirva de ayuda


                                                                         Isa Rico